管待区杭州调研公司

    中汽、华通管待不主动　　在立水桥店、日银店、方庄店，销售东说念主员主动呼唤客户，宥恕解答客户发问、寄递柬帖。但记者走进中汽店管待大厅时并莫得责任主说念主员主动呼唤；销售参谋人永劫刻电话聊天，却对看车的客户不予理财。在华通店，几名责任主说念主员直立在前台旁，并不主动呼唤来看车的客户。　　文采、方庄店、华通店管待桌上王人摆放着鲜花或鱼缸或其他绿植，营造温馨的看车环境。

休息区

    广汽航天清洁速率慢　　这次探听的广本的8家店中，王人有专东说念主认真客户休息室。责任主说念主员能主动为客户倒水、实时计帐纸杯、更换烟灰缸，保抓休息区的干净、整洁。然则，广汽航天店的坐椅上留住脚印，十几分钟昔日，仍莫得东说念主清洁。

    立水桥店设有无烟区  　大量经销商莫得诀别无烟室和有烟室。立水桥店缔造无烟休息室，责任主说念主员辅导客户抽烟可到抽烟室，使女性客户不再为烟雾缭绕而蹙额颦蹙。立水桥店客户休息室摆放有几十册典籍，还设有台球、跑步机等健身器材。

    半数经销商提供电脑　　广汽航天、日银、方庄、华通4家店莫得可供客户上网的电脑。另外4家店均有两台以上电脑，并装置有客户常用的办公软件和电脑游戏。8家店均能提供丰富且最新的报纸，神秘顾客访问常摆放有可供客户阅读的汽车交通、房产类杂志。

卫生间

　　立水桥店备有一次性马桶坐垫　　关于一次性马桶坐垫的探听，大量经销商莫得此项功绩，大多为蹲坑式便桶，只好立水桥店提供了一次性马桶坐垫。大量经销商，同期设有干手器和擦手纸，况且贴有辅导客户从简用纸的纸条。

有话直说

　　交流坐椅请昭示　　在中汽店维修的车主反馈，提车后发现音响、坐椅等被东说念主交流过，提车后第一件事等于交流坐椅。淌若维修东说念主员多说一句话，辅导到位，车主也就不衔恨什么了。电话预约很浅易　　8家店均设有快修管待。日银店每天管待几十台车辆，车主觉得电话预约浅易，对维修期间也宽心。珍爱物品可代管　　车主同样随身佩戴条记本电脑、公文包等物品杭州调研公司，大量经销商会辅导车主守护好，文采店还不错应车主条件代为守护珍爱物品。诚然是些不大的事情，客户对这些细节感受得也超过深。